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全媒体记者魏海洋报道 5月14日，记者从兰考县葡萄架乡“一中心四平台”了解到，为进一步拓宽群众反映问题的渠道，连日来，该乡“一中心四平台”组织网格员在辖区开展“开封+”客户端宣传推广活动，教居民如何通过《汴民桥》栏目反映问题。

活动中，网格员耐心地向辖区居民介绍“开封+”客户端的使用方法，鼓励居民对不文明现象进行拍照，并通过“开封+”客户端上报，以便快速解决问题。在网格员的指导下，很多居民用手机下载安装“开封+”客户端，并进行注册登录，了解“开封+”客户端功能。经网格员全面推广，“开封+”客户端在葡萄架乡居民中的知晓率和使用率大幅提高。前几天，陈步口村居民通过“开封+”客户端反映该村游商占道经营、阻碍交通的情况。葡萄架乡“一中心四平台”指挥室坐席员看到“开封+”客户端的待办消息后，立即通过平台流转给陈步口村网格员。该村网格员收到指令后，第一时间赶往现场进行协调处理。问题解决后，反映问题的居民说：“通过‘开封+’客户端反映问题既方便又快捷，网格员为居民办实事、办好事，点赞。” 

据介绍，这只是葡萄架乡网格员通过“开封+”客户端帮助居民解决“急难愁盼”问题的一个缩影。自3月以来，该乡充分发挥网格员力量，在辖区积极宣传推广“开封＋”客户端，鼓励群众“随手拍、随手报”，并及时将群众反映的问题形成事件流转至“一中心四平台”系统，由指挥室坐席员派至相关职能部门快速解决，让群众通过“开封+”客户端参与辖区安全隐患排查、人居环境改善工作，做到“小事处置不出网格、大事化解不出村”。 

截至5月14日，该乡累计5000多人下载“开封+”客户端，居民通过“开封+”客户端上报事件47件，网格员协调解决31件，相关站所协调解决16件，办结率100%。 

“‘开封＋’客户端及《汴民桥》栏目的应用，拓宽了政民沟通渠道，群众能及时反映个人诉求、报送安全隐患、提出意见建议，有效满足了互联网时代群众的办事需求。”兰考县葡萄架乡“一中心四平台”主任王寒松说，“接下来，葡萄架乡网格员将继续宣传推广‘开封+’客户端，延伸社会治理工作触角，‘零距离’服务群众。”

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